Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebim

Gwomme adlı aksesuar firmasının kendi web sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde iki adet bileklik için yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 11092 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi iptal etmek ve bilgi almak için hem web siteleri hem de Instagram sayfaları üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram sayfalarına yazılan yorumların da silindiğini fark ettim, bu durum güvenimi iyice sarstı. Ayrıca telefon veya diğer kanallardan da müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor.

Ürünler elime ulaşmadığı ve firmaya da ulaşamadığım için 11092 numaralı siparişe ait yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.