to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Aldım, İade Talebim Kutu Yırtık İbaresiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ttec Ttec recharger Mega LCD 50.000Mah pd 20w powerbank, birkaç gün içinde elime ulaştı. Kargoyu dikkatlice açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler bulunduğunu gördüm. Sıfır ürün beklerken ikinci el bir ürünle karşılaşınca hiç tereddüt etmeden yasal 14 gün içinde, ürün elime geldiği gün iade talebi oluşturdum.
Ürünü zarar görmesin diye özenle, iki defa farklı kutulara koyarak paketledim ve bu şekilde iade ettim. Buna rağmen firma ürünü teslim aldığında iade talebimi “kutu yırtık” ibaresiyle reddetmiş. Ben ürünü bu kadar dikkatli paketlemişken, kutunun kasıtlı olarak yırtıldığını ve bu gerekçeyle iadenin reddedildiğini düşünüyorum.
Yaklaşık iki hafta boyunca Hepsiburada üzerinden defalarca yazışmama rağmen hem satıcı Onlineozel hem de Hepsiburada bana ürünü geri almam yönünde baskı yaptı. Kullanılmış, çizikli bir ürünü asla kabul etmek istemediğim için ürünü geri almayı reddettim. İkinci el bir ürün almak istesem zaten bu şekilde alışveriş yapmazdım; buna rağmen müşteri memnuniyeti gözetilmeden, yapmadığım bir şey için mağdur ediliyorum.
Onlineozel satıcısının bana sıfır diye kullanılmış ürün göndermesinden ve Hepsiburada’nın da bu süreçte iade talebimi desteklemek yerine reddi savunmasından şikayetçiyim. Sipariş numaram 4496752790’dır. Kullanılmış ürünü almak zorunda bırakılmadan, iademin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı ürününde aynı sorunu yaşayan farklım kullanıcılar var firma bu işlemi sadece bana yapmamış ben asla kutuya zarar vermedim siz zorla ürünü almamı istiyorsunuz bende yasal hakkım olan 14 gün iade hakkımı kullanarak aynı gün ürünü iade ettim ve sağlam olan kutuya yırtık dediniz ben asla zarar vermeden size gönderdim bütün yasal haklarımı kullanıp ürünü asla almayacağım beni yapmadığım bir şey için asla suçlayamazsınız ürünü sizin gönderdiğinizden daha sağlam paketleyerek gönderdim ki sorun olmasın diye Hem Hepsiburada hem de Onlineozel satıcısı beni mağdur etmeye çalıştığınızı ve bana bu haksızlığı yapmanıza asla müsaade etmeyeceğim Ürünü zorla farklı ithamlarda bulunarak müşteriye zorla satamazsınız.
