to read complaints and reviews, or file yours.Pal Tekno Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Pal Tekno isimli satıcıdan Tefal 9X tava seti satın aldım. Ürün elime 17 Haziran’da, üzerinde 9X olduğuna dair hiçbir ibare yer almayan, barkodları kapatılmış bir karton kutu içinde ulaştı. Ürünün fotoğrafını yapay zekâya gösterdiğimde aslında Tefal 6X Mix modelinin gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine, gönderilen paketi hiç açmadan, kutuyu bozmadan iade talebi oluşturdum.
Aynı gün iade talebi oluşturmama rağmen site üzerinde hata aldığım için 18 Haziran’da Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak iade talebini tekrar açtırdım ve 20 Haziran’da ürünü kargoya verdim. 23 Haziran’da ise iade talebimin, ürünün hasarlı olduğu iddiasıyla reddedildiğini öğrendim. Oysa ürünlerin hiçbirinde herhangi bir hasar yoktu, zaten kutuyu hiç açmadan geri gönderdim.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde talebimin not alındığını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Haksız yere reddedilen iade talebim nedeniyle 20 bin tl tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı ürün gönderen Pal Tekno isimli satıcının platformda satış yapmasının engellenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca gerekli yasal başvuruları da başlatacağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram: 4100812435.
İade olarak gönderdiğim ürün dalga geçer gibi tekrar tarafıma iade için kargoya verilmiştir ve hala Hepsiburada'dan tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.
Hepsiburada müşteri hizmetleri alay eder gibi 3 gündür mağduriyetimle ilgili hiçbir dönüş yapmadı, üstelik satıcıyı dava edebilmek için ürün faturamı ve satıcının vergi kimlik numarasını istiyorum ancak benimle paylaşmıyorlar. Faturamı göndermiyorlar. Hepsiburada'yı da dava edeceğim.
