Uzun Bekleme Ve Test Sonucu Takibi Eksikliğiyle Mağduriyet

Memorial Ankara Hastanesi kadın doğum bölümünde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 7 gün önce kadın doğum bölümüne randevu alarak gittim. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen kadın doğum bankosunda devlet hastanesinden bile daha uzun bir sıra ile karşılaştım ve en az 20 dakika bekledim. Sıranın sonunda ise randevu aldığım doktorun o gün hastanede bile olmadığını söylediler.

Doktor hastanede olmadığı için başka bir doktora yönlendirildim. Muayene eden doktorumdan memnun kaldım, kendisi test sonuçlarım için telefonla randevu talep etmemi ve bankoya bunu iletmemi söyledi. Ancak çıkış yapmak ve telefon randevusu ayarlamak için yeniden bankoya gittiğimde yine uzun bir sıra bekledim. Bankodaki görevli, pazartesi saat 17.30 civarında aranacağımı söyledi.

Bugün 5 Ekim ve belirtilen gün ile saatte ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Burası bir hastane ve üstelik ucuz bir kurum da değil, biz buraya şifa bulmak için geliyoruz. Hastayım ki doktora gelmişim, buna rağmen test sonuçlarım için doğru düzgün bir randevu bile verilmiyor. Kontrol sürem bitmek üzereyken test sonuçlarım doktor tarafından hâlâ değerlendirilmedi.

Tüm bunların üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde de “Biz hiçbir şey yapamayız, not alıyorum” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. İstanbul’dan taşındım ve şimdiye kadar hiçbir özel hastanede bu seviyede bir organizasyon eksikliği ve mağduriyet yaşamadım. Test sonuçlarımın bir an önce ilgili kadın doğum hekimi tarafından değerlendirilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve telefon randevusu sürecindeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.