to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Hastanede Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış
22.10.2025 Çarşamba günü saat 22.19'da Çayyolu Güven Hastanesi'ni arayarak pediatri doktorunun saat 23.00'e kadar hizmet verdiği bilgisini aldım. Kızımı hızla hastaneye götürdüm. Ancak pediatri bölümü bankosunda görevli olan, kızıl saçlı kadın çalışan, bizi yanlış bilgilendirdiklerini söyleyerek birini aradı ve yanımızdaki kişiye bağırdı. Ardından bizimle de son derece üslupsuz bir şekilde konuştu. Orada bulunan diğer görevliler durumu onaylasa da, ilgili çalışan "Benim mesaim bitiyor" diyerek bağırmaya devam etti. Hasta olan kızıma bakılmadan, bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesi beni çok rahatsız etti. Ayrıca, konuyla ilgili şikayet oluşturmak istedim fakat onların da mesai saatleri dışında olduğu söylendi.
Ertesi gün hastaneyi aradım ve bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak henüz bir sonuç alamadım. Bu olayın tekrarlanmaması için, bankoda görevli ilgili personelin beni arayarak insani bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hizmeti sunarken hasta memnuniyetini ön planda tutmayı ilke edinen kurumumuzda, siz değerli hastalarımızdan gelen geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detaylı olarak değerlendirmeye alınmıştır. Aynı zamanda konu ilgili birimler aracılığıyla üst yönetime de iletilmiş olup, gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınması için süreç dikkatle takip edilmektedir. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
