Gusto'nun Kumaş Garantisi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği: İki Bluzda Aynı Sorun, Çözüm Yok

Gusto markasından aldığım aynı model farklı renkteki iki bluzda da kullanma talimatlarına uygun olarak yıkamama rağmen çekme yaptı. Ütü istemeyen kumaş demelerine rağmen ürünler yıkanınca yarı yarıya çekti kırıştı. Satış temsilcisi arkadaşlar 1 yıl kumaş garantisi olduğunu söylediler, ürünleri incelemeye gönderdiler. Bugün "incelemeye alınan ürününüzde kalite problemi olmadığı tespit edilmiştir" mesajı geldi. Böyle bir markanın garanti verdiği ürünün arkasında durmaması ürünün tüm kullanma talimatlarına uygun olarak kullanılmasına rağmen bu hale geldiğini kabul etmemesi büyük bir hayal kırıklığı! Gusto'nun bu yaklaşımını tüm müşterilerinin bilmesini istiyorum. Ayrıca artık kullanılamaz halde olan ürünümü mağazadan teslim alabileceğimi söylemişler. Bir değil aynı iki ürün! İkisi de mi kusursuz! Kullanılamayacak halde olan bu ürünleri gidip Mağazanızdan geri almaya tenezzül etmeyeceğim madem teknik anlamda hiçbir kusuru yok sizde kalsın.