to read complaints and reviews, or file yours.Gusto Bahariye'den Kalitesiz Ürün Şikayeti
Gusto Bahariye'den bir üst ve 2 pantolon aldım. Kıyafetleri hassas programda yıkadım. Yıkadıktan sonra giyilmeyecek duruma geldiler. Bir hafta içinde üst için iade talebinde bulundum kabul edilmedi. Pantolon 2 beden bollaştı, üst ise kolu söküldü. Kalitesiz ürünleri pahalıya alma mağazası. Bir daha kapısından içeri adım atmam. İnternetten de bakmam çünkü ürünlerde kalite yok.
Gelişme
2 pantolon ve bir üst aldım Bahariye mağazasından. Pantolon bollaştı üst ise hassas programda yıkamış olmama rağmen kolu söküldü. Pantolonu daraltırım diye düşündüm üstü bari iade edeyim dedim. Bir hafta geçmeden iade talebi oluşturdum. Kabul edilmedi. Kalitesizliği, müşteri hatası diye servis etmek de işin kolayına kaçmak. Kalitesizliği pahalıya alma mağazası.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz .Yaşadığınız olumsuzluk adına da üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sihirli pantolonlarımız vücudun şeklini çabuk aldığı için ve kumaş esnemesinin fazla olmasından kaynaklı bir beden küçük alınması önerilmektedir .Müşteri temsilci arkadaşımızda size bu bilgiyi aktarmak istemiştir. Ürünü mağazadan destek alarak incelemeye gönderim yapabilirsiniz .İnceleme departmanının vermiş olduğu karar tarafınıza sms olarak iletilir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. Saygılarımızla GUSTO DESTEK SERVİSİ
Ordu ili Gusto mağazasından 19.12.2024 tarihinde kumaş ceket aldım. Sadece ofis içinde toplantılarda kullandım. Cep kısmı tüylendi ve deforme oldu. Mağazada görevliler bana oraya çanta mı dokundu, ellerinizle ceplerinize çok mu dokundunuz vb. Sorular yönelttiler. Ceketi müzeye koymak için almadım, giymek için aldım. Çantada da dokunabilir, ceket cebime ellerime de dokunabilir. Ceketi kullanalı 3 ay olmadı. Suçlu arıyorlar. Şaşkınlık içerisindeyim. Para iadesi istediğimi merkeze iletin dedim. Bizim prosedürde para iadesi yok, merkezden gelen yanıta göre siz kendiniz talebinizi iletirsiniz dediler. Söylenecek çok şey var. Çok yazık gerçekten. 11.03.2024 tarihinde ceketi Ordu ili Gusto mağazasına teslim ettim. Hep birlikte sürecin takipçisi olacağız.