Mammamia Ayakkabı Mağazasından Aldığım Ayakkabılarda Sorun Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Kocaeli 41 burada AVM'den Mamma Mia mağazasından. Aldığım 2 adet aldığım ayakkabının. Bir tanesinin topuğu Giyer giymez kırıldı. Diğer ürününü hiç giymememe rağmen raftan verdikleri ürün olduğu halde dar gelmesi halinde değişim yapmak için gittiğimde hijyen açısından uygun olmayıp değişim yapamayacaklarını bu ayakkabının giyinmiş olduğunu beyan ettiler ve değişim kabul etmediler. Ben mağazada bir ton hakarete uğrayarak değişim yapmadılar topuğu kırılmış ayakkabının daha önce başımıza gelmesine rağmen uyardığımız halde hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmediler. 15 gün iade hakkım olduğu halde İadeyi de kabul etmediler. E-devlet üzerinden. Yasal işlemleri başlatacağım.