Ugg Ürününün Kısa Sürede Deforme Olması Ve İlgisiz Satıcı Hizmeti

Trendyol üzerinden Gurur Tekstil firmasından yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldığım UGG ürünüm, elime 9 Aralık’ta ulaştı ve daha 1 ay bile olmadan, toplamda en fazla iki hafta kullanmama rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Ürünün derisi ve dokusu bozuldu, rengi değişti, yüzeyi yapış yapış bir hâle geldi. Üstelik ürün için verilen kullanım kitini talimatlara uygun şekilde kullanmış olmama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.

Sorun yaşayınca firmayla iletişime geçtiğimde ürünü fatura adresine göndermemi söylediler; ben de İzmir’den ürünü ilgili adrese gönderdim. Ancak inceleme sonrasında hiçbir şekilde destek olmadılar, ürünü olduğu gibi geri gönderdiler ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürüne neredeyse hiç dokunmadan, çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde mağdur bırakılmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ürünün kalitesizliği hem de sonrasında aldığım ilgisiz hizmet nedeniyle yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptığım bu ürün şu anda benim için tamamen çöp olmuş durumda. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.