Bientat Ev Yemekleri Mağduriyeti

30 Kasım akşamı Migros Yemek üzerinden Bientat Ev Yemekleri Balıkesir Atatürk Mahallesi şubesinden iki adet paketli musakka siparişi verdim. Siparişi teslim aldığımızda ürünlerden birinin paketinin yağı suyu poşetin içine akmıştı, diğer paketten ise hava çıkıyordu. Etli ve sızıntılı bu ürünlerin bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de hijyen kurallarına tamamen aykırı bir durumdu.

Poşeti açtığımda ellerim yağ içinde kaldı, elimi mendille silmek zorunda kaldım, hatta kullandığım mendil de fotoğraflarda net şekilde görünüyor. Bekledikçe de bozulmuş etin kokacağı çok açık. Ürünlerin bu halde olduğunu Migros Yemek üzerinden iletmeme rağmen kimse ürünü almaya gelmedi ve paket hala evde duruyor, daha fazla tutamam, çöpe gitmek zorunda kalacak.

Yaşadığım sorunu Migros Yemek asistanları üzerinden defalarca fotoğraf göndererek anlattım, yaklaşık iki saat boyunca şikayet bildirmek ve değişim sağlanması için uğraştım. Buna rağmen Bientat Ev Yemekleri şubesi ürünleri sağlam gönderdiklerini iddia ederek değişimi reddetti ve bu süreçte mağdur edildim. Ürünler gerçekten sağlam olsaydı bu kadar uğraşmayacak, çoktan yemeğimizi yiyip günü bitirmiş olacaktık; aksine hem ben hem çocuğum aç kaldık ve sonunda başka bir yerden tekrar sipariş vermek zorunda kaldık.
Bientat Ev Yemekleri Balıkesir Atatürk Mahallesi şubesinin hijyen, paketleme ve müşteri memnuniyeti açısından acilen denetlenmesini istiyorum. Bu siparişle ilgili olarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu şube hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.