Sodexo Kartı İçin Açıklamasız Yüksek Ek Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İzmir’de Gürmar online market üzerinden uzun süredir Sodexo yemek kartımla alışveriş yapıyorum. Daha önceki aylarda Sodexo ile ödemelerde siparişlerime yaklaşık 80 TL civarında ek bir kesinti yansıtılırken, 1 Mayıs tarihli son siparişimde bu tutarın hiçbir açıklama olmadan 130 TL’ye çıktığını gördüm.

Sipariş detayında, sipariş tutarımdan ayrı olarak bu ek kesinti kalemi ayrıca gösteriliyor ancak sistemde bunun ne olduğuna dair “komisyon”, “hizmet bedeli” vb. Herhangi bir isimlendirme veya açıklama bulunmuyor. Yani neye göre ve neden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığı net olarak belirtilmemiş durumda.

Konu hakkında bilgi almak için telefonla Gürmar’a ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu yüzden kesintinin sebebini doğrudan soramıyorum. Hem açıklaması yapılmayan bu yüksek kesintiden rahatsızım hem de müşteri hizmetlerine erişememekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hem bu son siparişimde Sodexo kartımdan ekstra kesilen tutarın iadesini, hem de Sodexo ile yapılan ödemelerde alınan bu ek kesintinin makul ve şeffaf bir seviyeye çekilmesini veya tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.