to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 3 Gün İçinde Kargo Gönderilmedi, İletişim Sağlanamadı
Gürgençler’in internet sitesi üzerinden 27 Mart Cuma günü iPhone 17 Pro Max için magsafe özellikli Tech Dokuma Kılıf - (MGF94ZM/A) - Mavi ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram GRO0006090007’dir. Firma, ürünleri en geç 3 gün içerisinde kargoya vereceğini beyan etmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Kendileriyle telefonla görüştüğümde net bir bilgi alamadım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. Tekrar aradığımda da yine sadece dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı ve süreçle ilgili hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Sipariş verirken belirtilen 3 günlük kargolama taahhüdüne uyulmasını ve ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Sipariş iptalimi bile ciddiye alıp yapmıyorsunuz. Urunu de yollamıyorsunuz. Bilgilendirme de yok. Yazıklar olsun bir firma yıllar içerisinde bu kadar mi düşüşe geçer.
