Mağazadan Teslim Seçeneği Yanıltıcı, Acil Ürün Teslim Edilemiyor

Apple Gürgençler internet sitesinden bugün Apple Mac Mini siparişi verdim. Sipariş sırasında hızlı teslimat için özellikle "mağazadan teslim al" seçeneğini seçtim. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün mağazaya kargolanması gerektiği ve hemen teslim edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlar da aynı şekilde ürünün mağazaya kargolanması gerektiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Aciliyetimi ve başka mağazadan teslim almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana sadece "siparişi iptal edin, 10 gün sonra paranızı alırsınız" denildi. Ayrıca, mağazadan teslim alma seçeneğinde neden beklemem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece prosedür böyle denilerek geçiştirildim.

Sipariş numaram: gro000593633. 26.000 TL ödeme yaptım. Ürünün acilen teslim edilmesini ya da başka bir mağazadan hızlıca teslim alabilmeyi talep ediyorum. Mağazadan teslim alma seçeneğinde yaşanan bu aksaklık ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.