to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Yanlış Ürün Gönderiyor Ve DEĞİŞİM/İADE Sağlamıyor
Sipariş Tarihi: 15 Şubat 2024
Sipariş Numarası: GRO000371179
Ürün Detayı: Apple Watch 44mm product (red) 9 Örgülü Solo Loop - MYTQ2ZM/A
Gürgençler firmasından örgülü kayış siparişi vermiş olmama rağmen silikon kayış gönderilmiş. Paketi açar açmaz durumu fark edip aradım ve mail atmamı söylediler.
15 Şubat'tan beri her gün telefonla arıyorum, mailime cevap gelmediğini, gün içerisinde döneceklerini söylüyorlar fakat 12 gündür resmen oyalanıyorum.
Sipariş verdiğim ekran, ekranda görülen ürün resmini ekliyorum. Bu ürünü sipariş veriyorum ama silikon kayış geliyor. Ne bir değişim ne de iade için cevap alabiliyorum. Gürgençler bunu yapacaksa biz kimden alışveriş yapalım?
Çok kötü müşteri hizmetleri ve takip servisi.
Değerli Müşterimiz Gürgençler Yanlış Ürün Gönderiyor Ve DEĞİŞİM/İADE Sağlamıyor başlıklı deneyiminiz ile ilgili sizi memnun edemediğimiz için üzgünüz. Sizden gelen bilgiler ve belgeler doğrultusunda ilgili departmanlardan bilgi alarak çözüm sürecine başladığımızı bilmenizi isteriz. Süreç boyunca her türlü bilgilendirmeyi buradan size yapıyor olacağımı ve memnuniyetiniz için elimizden gelen tüm çözüm yollarını izleyeceğimizi bilmenizi isteriz. Gürgençler olarak kalite standartlarımızı artırmamız adına sizden gelen geri bildirimlerin bizler için çok değerli olduğunu bir kez daha belirtmek isteriz. Soru ve önerileriniz için buradan ulaşabilirsiniz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Buraya yazılan şikayet üzerinde 28 Şubat 2024 tarihinde benden ürünün iadesi istendi, değişim yapılacağı söylenerek. 29 Şubat'ta kargo teslim edildi. Gürgençler'den tabi herhangi bir mail-telefon yok. Ben müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguluyorum. İademi aldıklarını söylüyorlar fakat işleme dair hiçbir güncelleme veya not düşülmemiş. Öyle bekliyoruz yani. Onlar bekliyor ben bekliyorum. Sorunun kendiliğinden unutulup gitmesini bekliyorlar galiba
