Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Güntaş Avm Logo

Güntaş Avm

Güntaş Avm Logo
Güntaş Avm

Şikayetler

26 şikayet
Sonuçlarda ara...

Güntaş Avm Şikayet Analizi

Güntaş Avm hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: çalışanların 'alma istersen' gibi ifadelerle kaba davrandığı belirtiliyor. Bu tabloya, ürünlerin kusurlu olduğu veya iade taleplerinin reddedildiği bildirilen ürün ve iade sorunları (%40) eşlik ediyor. Kullanıcılar, emanet bırakılan ürünlerin kaybolması sonrası tam değerin ödenmediği ve kasa-etiket fiyat farkları yaşandığı aktarıyor.

Mağaza İçi Personel Tutumları

  • Kaba davranışlar: 3 şikayette personelin 'alma istersen' şeklinde kaba ve ters tavırlar sergilediği bildiriliyor.
  • Personel ilgisizliği: 2 şikayette kasa personelinin ürün paketlemediği ve bilgi vermediği ifade ediliyor.

Ürün Kusurları ve İade Süreçleri

  • Kalitesiz ürünler: 2 şikayette şarj cihazlarının bozuk olduğu ve tavaların iç kısmında soyulmalar olduğu belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 2 şikayette fiş eksikliği veya ürün bozuk olsa dahi iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

Emanet Ürün ve Ödeme Sorunları

  • Ücret iadesi eksikliği: 2 şikayette emanet ürünlerin kaybolduğu ve bedelin sadece yarısının karşılandığı bildiriliyor.

Güntaş Avm Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%20
Yanıt Oranı (3/15)
50/100
Çözüm Başarısı
3Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
43sa 15dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%80
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgilendiğiniz için teşekkürler

  • Teşekkür ederim

  • İlgili kişiler gerçekten ilgi ile aradı tüm süreçte cani genelden teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kırılabilir Ürün Paketleme İhmal Ve Satış Bilgisi Eksikliği

68

Trabzon Meydan şubenizden kırılacak bir vazo almak için alışveriş yaptım. Kasada görevli olan N**** Hanım, ürünü sadece ...

Çözüldü

"İlgili kişiler gerçekten ilgi ile aradı tüm süreçte cani genelden teşekkür ederim"

Semih şikayetini yayından kaldırdı

İç Yüzeyi Soyulmuş Tava İçin Sağlık Riski Ve İade Talebi

204

Trabzon Güntaş AVM Mumhane şubesinden çeyizim için 26.04.2026 tarihinde iki adet Taç marka balık tavası satın aldım. Ürü...

İç Yüzeyi Soyulmuş Tava İçin Sağlık Riski Ve İade Talebi
İç Yüzeyi Soyulmuş Tava İçin Sağlık Riski Ve İade Talebi

Güntaş AVM Akçakale Plastik Reyonunda Saygısız Çalışan Tavrı

214

21 Mayıs’ta Güntaş AVM Akçakale şubesi plastik reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Güntaş’ın daimi müşte...

Ürün Kırıldı, Müdür Ücret Talep Etti Ve Kaba Davrandı

343

3 Nisan günü saat 12.00 civarında, yıllardır alışveriş yaptığım Giresun Çıtlakkale’deki Güntaş züccaciye mağazasına küll...

Güntaş Avm Toz Alıcı Rulo Kısa Sürede Ayıplı Çıktı

345

Güntaş Ünye şubesinden yaklaşık 15 gün önce satın aldığım toz alıcı rulo, kısa sürede ayıplı çıktı. Ürünü 07.03.2026 tar...

Güntaş Avm Sendika İndirimi Uygulanmadı Ve Paspas Fiyatında Fazla Ödeme

670

14.02.2026 tarihinde Giresun Güntaş AVM Çıtlakkale şubesinden yaptığım alışverişte hem sendika indirimi hem de ürün fiya...

Çözüldü
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkür ederim"

Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Beyza şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Ünye Güntaş AVM'de Müşteri Memnuniyeti Ve İletişim Sorunu!

515

Bugün Ünye Güntaş AVM’de Korkmaz Astra model demlik almak için gittiğimde yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyi...

Çözüldü
130

"Sorunla ilgilenilip çözüm üretildiği için çok teşekkür ederim."

Elif şikayetini yayından kaldırdı

Güntaş Avm Ayakkabılarımı Kaybetti!

694

02.09.2025 tarihinde Trabzon Güntaş mağazasına emanet olarak bıraktığım, Almanya’dan gönderilen 2 çift orijinal Nike ve ...

Güntaş Avm Ayakkabılarımı Kaybetti!
Güntaş Avm Ayakkabılarımı Kaybetti!

Temizleyici Ürün Davlumbazda Leke Bıraktı, Mağaza İlgisiz Kaldı

1.077

Merhabalar, 20 gün önce Trabzon Akçaabat Yaylacık Güntaş AVM mağazasından aldığım Matix genel amaçlı temizleyici, siyah ...

Temizleyici Ürün Davlumbazda Leke Bıraktı, Mağaza İlgisiz Kaldı
Temizleyici Ürün Davlumbazda Leke Bıraktı, Mağaza İlgisiz Kaldı
Temizleyici Ürün Davlumbazda Leke Bıraktı, Mağaza İlgisiz Kaldı
Temizleyici Ürün Davlumbazda Leke Bıraktı, Mağaza İlgisiz Kaldı
+1

Yanlış Renk Boya Ve Laubali Üslup Sorunu

946

Bot boyası kısmında siyah boya rafında haki rengi boya koymuşlar bende yanlış almışım bunun üzerine değişim istediğim de...

Çözüldü
45

"İlginiz için teşekkür ederiz."

Gülüzar şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Güntaş AVM'den Alınan Oyuncakların Çalışmama Sorunu

1.107

"Hatanın %50'si benden kaynaklı bir durumdu yoğunluktan dolayı ürünü denetmeden aldım diğer ürünlerimde hiçbir sıkıntı yaşamadım sadece robotum arızalıydı bu da gayet güzel bir iletişimle gayet güzel bir çözümle halledildi bu durumla ilgilenen bütün müşteri hizmetlerine ve mağduriyetime yönelik bana sundukları çözümle kendilerine çok teşekkür ediyorum ilgileri iletişimleri ve çözümlerinden dolayı özellikle de 11 Şubat saat 11.00 ile 17.00 arasında benimle ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum"

Oğluma robot, mekanik tren ve kumandalı bir araba aldık. İlk önce arabayı a...

Çözüldü
21

"Teşekkürler"

Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
76

"Teşekkür ederim"

Buse şikayetini yayından kaldırdı

Güntaş Avm Ayıplı Ürün İade Alınmıyor.

1.522

Aldığımız çift cidarlı cam bardağın içine su giriyor. Geri götürdük araya bayram tatili girdiği için kabul etmediler tel...

Güntaş Avm Ayıplı Ürün İade Alınmıyor.
Güntaş Avm Ayıplı Ürün İade Alınmıyor.

Güntaş Avm Çalışan Saygısız Ve Kötü İletişimi

1.716

Hizmetten asla memnun değilim. Çalışanın üslupsuzluğu ve saygısızlığı, müşteriyi mağdur etme odaklı. Asla düzgün ilgilen...

Güntaş Avm Pişmanlık Güntaş Rezil

1.585

Güntaş mağazasından çok pişmanım, böyle kötü bir mağaza görmedim. İlgilenmeyeceğiniz irtibat numarasını neden sitenizde ...

Marka Profili

Güntaş Avm 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %20

Marka Karnesini Gör

İletişim