Sağlık Acil Durumu Nedeniyle Otobüs Bilet İadesi Talebi

Enuygun.com üzerinden Güney Akdeniz Seyahat firmasından 19.04.2026 tarihinde saat 22.00 Antalya–Çanakkale seferi için 11 ve 12 numaralı koltuklardan 2 adet bileti kredi kartı ile satın aldık. Daha öncesinde meme kanserini atlatmış bir hastayım ve kontrollerim hâlâ devam ediyor. Seyahat gününde, hareket saatinden yaklaşık 1 saat önce aniden rahatsızlandığım için zorunlu olarak Antalya Akdeniz Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi acil servisine gitmek zorunda kaldım ve acile alındı, tedavi sürecim başlatıldı. Bu nedenle belirtilen sefer saatine yetişemedim.

Rahatsızlığım başladığı anda Güney Akdeniz Seyahat ile iletişime geçip durumu anlattık, otobüsün kalkmasına yaklaşık 40 dakika varken telefonla bilgi verdik; ancak “yarım saat kaldı, iptal olmaz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Enuygun müşteri temsilcisine ise hiçbir şekilde ulaşamadık. Hastane giriş-çıkış saatlerime ve o gün acile başvurduğuma dair tüm tıbbi kanıtlarım mevcuttur. Bu durumun kişisel bir keyfi tercih değil, sağlık zorunluluğu olduğu ve kanser hastası olduğum da göz önüne alınmalıdır.

Tüm bu sebeplerle, 19.04.2026 tarihli Antalya Otogar çıkışlı 22.00 Antalya–Çanakkale seferine ait iki biletimin ücretinin iadesini ya da en azından biletlerimin açığa alınarak ileri ki bir tarihte kullanılmak üzere hak tanınmasını talep ediyorum.