Ekstra Bagaj Ücreti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiş Verilmemesi

9 Ekim 2025 tarihinde saat 13:15’te Güney Akdeniz Turizm’in Gazipaşa–Adana seferine internet üzerinden 840 TL ödeyerek aldığım A9D5211 PNR kodlu, 37 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer gecikmeli olarak gerçekleşti ve otobüse yalnızca ben bindim. Yanımda 2 valiz ve 1 kabin bagajı vardı. Bagajlarımı teslim etmek istediğimde, görevli yeni bir uygulama başladığını, sadece 1 valiz hakkım olduğunu ve diğer 2 valiz için toplamda 200 TL (her biri için 100 TL) ücret almaları gerektiğini söyledi. Yolda kaldığım ve acelem olduğu için, itiraz etmeme rağmen bu ücreti elden ödemek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde fiş ya da makbuz verilmedi.

Daha önce böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bilet alırken, SMS ya da e-posta ile bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bilet üzerinde de böyle bir kural yer almıyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak iletişim sağlayamadım.

Ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini değil, bir hayır kurumuna bağışlanmasını ve bağış makbuzunun bana ibraz edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.