to read complaints and reviews, or file yours.Bir Dakikalık Gecikme Nedeniyle Biletlerin Yanması Ve Kaba İletişim
29 Mart 2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat firmasından Kırklareli – Edirne seferi için mobil uygulama üzerinden iki adet bilet satın aldık. Sefer saatimiz 11.30’du. Yolda olduğumuz için firmayı arayıp yalnızca 1–2 dakika gecikeceğimizi, bu süreyi bekleyip bekleyemeyeceklerini sorduk. Telefonda son derece sert ve anlayışsız bir üslupla “bekleyemeyiz” denilip telefon yüzümüze kapatıldı.
Otogara saat 11.31’de giriş yapmamıza rağmen minibüs çoktan hareket etmişti. Oradaki görevliyle görüştüğümüzde de hiçbir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denilerek ilgisiz bir tavır sergilendi. Sadece 1 dakikalık gecikme nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve müşteriye bu şekilde kaba bir iletişimle yaklaşılması kabul edilemez.
Bu nedenle toplam 480 TL tutarındaki iki biletimiz yanmış oldu ve tekrar bilet almak zorunda kalarak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadık. Firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değerin bu şekilde olması son derece üzücü ve güven sarsıcıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 480 TL’lik bilet ücretinin iadesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
