to read complaints and reviews, or file yours.Biletimdeki Koltuk Değişimini Haber Vermeden Yaptılar Yolcuya Değer Verilmedi
Güney Akdeniz Seyahat’ten Antalya–Anamur seferi için 1 numaralı koltuğu özellikle seçerek bilet aldım. Ancak sefer zamanı geldiğinde, firmanın başka bir otobüsün koltuklarını doldurmak istemesi nedeniyle benim biletimi tek taraflı olarak başka bir otobüse aktarmışlar ve 1 numaralı koltuğumu haberim olmadan 24 numaralı koltuk ile değiştirmişler.
Durumu sorduğumda, “Sizi diğer otobüse aktardık, bu yüzden numara değişti” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kendi verdikleri kararı gerekçe gösterip, eski koltuğumu geri vermeyi ya da yeni otobüste benzer bir koltuk ayarlamayı reddettiler. “Onlar değiştirsin” dediğimizde de kesin bir dille “Olmaz, sizinki değişecek” denilerek, yolcunun tercihine ve memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmedi.
Bu yaklaşım hem saygısız hem de yolcuyu tamamen değersiz hissettiren bir tutumdur. Hakkınızı arayamadığınız, itiraz ettiğinizde de umursanmayan bir firma görüntüsü çiziyorlar. Ben bu yaşananlardan sonra Güney Akdeniz Seyahat’i kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
