Avsallar Durakta Biniş Yapmayan Otobüs, Acentenin Hakaretli Davranışı Ve Tam İade Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 08:30 kalkışlı Alanya (Avsallar) – İzmir (Dikili) seferi için Töre Tours Avsallar acentesinden M***** G** adına, takip numarası 25026716 olan, 26 numaralı koltuk için 1.700 TL bedelli bileti satın aldık. Acentedeki yetkililer, otobüsün bizi Avsallar durak noktasından kesin olarak alacağını açıkça taahhüt etmelerine rağmen otobüs bu durakta durmayıp transit geçmiştir.

Durumu fark ettiğimiz anda bilet aldığımız Töre Tours Avsallar acentesini aradığımızda, 0530********97 numaralı telefondaki yetkili “Bana ne bayan, beni ilgilendirmiyor, neden burayı arıyorsunuz” şeklinde hakaretvari bir üslupla konuşmuş ve telefonu yüzümüze kapatmıştır. Sattıkları biletin arkasında durmayıp bu şekilde saygısız davranmaları mağduriyetimizi daha da artırmıştır. Ayrıca yaşadığımız sorunla ilgili olarak ekli görsellerde de görülebileceği üzere uzun süre telefonla görüşmeler yapmamıza rağmen tarafımıza hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Güney Akdeniz Seyahat ise bu hatayı telafi etmek yerine yolcuyu kendi imkanlarımızla Manavgat Otogarı’na gitmek zorunda bırakmıştır. Kendi aracımızla yola çıkıp otobüs personeliyle 0532********13 numaralı WhatsApp hattı üzerinden yazışarak anlık konum paylaştık ve “3 dakikaya otogardayız, lütfen bekleyin” şeklinde bilgi verdik. Hatta yazışmalarda da yer aldığı üzere, “ne olur bekleyin, mağdur olmak istemiyorum, öğrenciyim, biletim yanmasın” şeklinde açıkça ricada bulunmamıza rağmen otobüs Manavgat Otogarı’ndan da bizi beklemeden hareket etmiştir.

Yolcumuz ancak otoban üzerinde, seyir halindeki otobüsün yol kenarında zorla durdurulmasıyla araca binebilmiştir. Bu süreçte hem can güvenliği açıkça tehlikeye atılmış, hem de özellikle öğrenci olan yolcunun maddi ve manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamasına sebep olunmuştur.

Hem yolcu güvenliğini hiçe sayan ve müşteriyi mağdur bırakan Güney Akdeniz Seyahat’ten hem de saygısız ve ilgisiz tavırlarıyla sorunu büyüten Töre Tours Avsallar acentesinden şikayetçiyiz. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle 1.700 TL tutarındaki bilet bedelimizin tamamının tarafımıza iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.