to read complaints and reviews, or file yours.Gündoğdu Mobilya Gençler İçin Uygun Denilen Ranza Hayal Kırıklığı Yaşattı
Diyarbakır Şanlıurfa yolu üzerindeki Gündoğdu Mobilya’dan 3 adet Dinamik model ranza satın aldım. Ranzayı almadan önce mağazada fiziksel örnek olmadığını, sadece ekrandan gösterebileceklerini söylediler. Ben özellikle gençler için alacağımı belirttim, hatta askeriyeye bile gönderdiklerini, gençler için uygun olduğunu söylediler. Ancak ne mağazada ne de internet ortamında bu ranzanın çocuklar için olduğuna dair herhangi bir bilgi, uyarı veya ölçü detayına dair açıklama yapılmadı.
8 Kasım’da ranzalar teslim edildiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Alt kattaki oturma/bulunma alanında resmen kambur durmak zorunda kalıyoruz, yetişkin biri için son derece konforsuz bir yükseklik var. Ürünün durumu, gençler için uygun olacağı yönünde anlatılanla tamamen çelişiyor ve sanki sadece küçük çocuklar için tasarlanmış gibi duruyor. Eğer ürünün ölçüleri ve kullanım amacı açıkça belirtilmiş olsaydı, böyle bir ranzayı kesinlikle tercih etmezdim.
Teslimattan hemen birkaç gün sonra mağazayı arayıp durumu detaylıca anlattım. Bana “Gençlerin kafası önce biraz çarpar, zamanla alışır” gibi son derece ciddiyetsiz bir söylemde bulundular ve sonrasında müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son aşamada da ne iade ne de değişimi kabul etmeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüme yanaşmadılar. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu yaklaşımı, açıkçası hiç yakışmıyor.
Ranzalar için 9.000 TL’yi peşin olarak ödedim, yataklarla birlikte toplam yaklaşık 60 bin tl’lik alışveriş yaptım ve kalan tutarı ayda 3.000 TL elden ödemeye devam edeceğim. Yataklardan yana hiçbir sorunum yok, bu nedenle yataklar için ödemelerime zaten devam ediyorum, bu yüzden ayrıca bir ücret iadesine gerek kalmayacaktır.
Benim talebim, sadece ranzaların iadesinin alınmasıdır. Ürünün gençler için uygun olduğu söylenerek, ölçü ve kullanım amacı net şekilde belirtilmeden satış yapılması ve sonrasında da hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ranzalarımın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçte hakkımı helal etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Diyarbakır Şanlıurfa yolu üzerindeki Gündoğdu Mobilya’dan 3 adet Dinamik model ranza satın aldım. Ranzayı almadan önce mağazada fiziksel örnek olmadığını, sadece ekrandan gösterebileceklerini söylediler. Ben özellikle gençler için alacağımı belirttim, hatta askeriyeye bile gönderdiklerini, gençler için uygun olduğunu söylediler. Ancak ne mağazada ne de internet ortamında bu ranzanın çocuklar için olduğuna dair herhangi bir bilgi, uyarı veya ölçü detayına dair açıklama yapılmadı.
8 Kasım’da ranzalar teslim edildiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Alt kattaki oturma/bulunma alanında resmen kambur durmak zorunda kalıyoruz, yetişkin biri için son derece konforsuz bir yükseklik var. Ürünün durumu, gençler için uygun olacağı yönünde anlatılanla tamamen çelişiyor ve sanki sadece küçük çocuklar için tasarlanmış gibi duruyor. Eğer ürünün ölçüleri ve kullanım amacı açıkça belirtilmiş olsaydı, böyle bir ranzayı kesinlikle tercih etmezdim.
Teslimattan hemen birkaç gün sonra mağazayı arayıp durumu detaylıca anlattım. Bana “Gençlerin kafası önce biraz çarpar, zamanla alışır” gibi son derece ciddiyetsiz bir söylemde bulundular ve sonrasında müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son aşamada da ne iade ne de değişimi kabul etmeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüme yanaşmadılar. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu yaklaşımı, açıkçası hiç yakışmıyor.
Ranzalar için 9.000 TL’yi peşin olarak ödedim, yataklarla birlikte toplam yaklaşık 60 bin tl’lik alışveriş yaptım ve kalan tutarı ayda 3.000 TL elden ödemeye devam edeceğim. Yataklardan yana hiçbir sorunum yok, bu nedenle yataklar için ödemelerime zaten devam ediyorum, bu yüzden ayrıca bir ücret iadesine gerek kalmayacaktır.
Benim talebim, sadece ranzaların iadesinin alınmasıdır. Ürünün gençler için uygun olduğu söylenerek, ölçü ve kullanım amacı net şekilde belirtilmeden satış yapılması ve sonrasında da hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ranzalarımın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçte hakkımı helal etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
