Gündoğdu İskender Şubesinde Yemekte Yabancı Madde Ve Umursamaz Personel

4 Temmuz 2026 günü saat 19.00 civarında ailemle birlikte Mersin Forum Gündoğdu şubenize yemek yemek için geldik. Başta her şey yolunda giderken, tüketmekte olduğum yemeğin içerisinden ne olduğu tam olarak anlaşılmayan, büyük ve plastik benzeri bir yabancı madde çıktı. Böyle bir şeyle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi.

Durumu açıklığa kavuşturmak için tabağımı alarak çalışanlarınızın bulunduğu kasaya gittim ve çıkan cismin ne olduğuna dair bir açıklama talep ettim. Kasada bulunan esmer beyefendi, sorunun ne olduğunu sorduğunda kendisine yemeğin içinden çıkan yabancı maddeyi gösterdim. Ancak beklediğim açıklama ve özür yerine, bana alaycı bir üslupla “Şu an benden beklentiniz nedir? ” şeklinde bir soru yöneltti.

Kendisine herhangi bir maddi beklentim olmadığını, yalnızca bu durumun nasıl meydana geldiğine ilişkin bir açıklama ve konunun ciddiyetine uygun bir yaklaşım beklediğimi ifade etmeme rağmen, aynı tavrı sürdürerek konuyu ciddiye almadı ve ben hâlâ kendisiyle konuşurken diğer müşterilerle ilgilenmeye devam etti. Olay sırasında tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya da başka bir telafi önerisi de sunulmadı.

Uzun yıllardır Gündoğdu’yu tercih eden ve memnuniyetle ziyaret eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu olay ve özellikle personelinizin sergilediği bu umursamaz tutum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri memnuniyeti ve profesyonel hizmet anlayışı açısından bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Benzer bir durumun başka müşterileriniz tarafından yaşanmaması adına, Mersin Forum Gündoğdu şubesindeki bu olayın detaylı şekilde değerlendirilmesini, gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını ve ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.