Gümrük Deposu Eksik Çikolata ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Gumrukdeposu.net internet sitesinden 27.01.2026 tarihinde odeuhdkpc referans numaralı siparişi verdim. Sipariş toplamı diğer ürünlerle birlikte 1.062 TL idi, bu siparişin içinde yer alan sütlü konfiseri küvertür çikolata ise 499 TL tutarındaydı. Kargo elime ulaştığında tüm ürünler gelmiş gibi görünüyordu ancak paketi açtığımda bu çikolatanın hiç gönderilmediğini fark ettim.

Herhangi bir hasar, tutanak ya da eksik ürün notu olmamasına rağmen ürünüm gönderilmemişti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ilk seferinde yaklaşık 1 saat telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmadı. Daha sonra tekrar aradım ve bu kez de yaklaşık 40 dakika hatta bekledim, fakat yine kimse açmadı ve muhatap bulamadım.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de telefonla hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen sütlü konfiseri küvertür çikolatanın acilen adresime gönderilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa da 499 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.