Kirli Ve Yırtık Yatak Teslimatı, Değişim Talebim Ve Mağaza Cevapsızlığı

Manisa Soma’da bulunan Kurtuluş Mahallesi İdman Sokak No:21 adresindeki İstikbal Gültekinler Mobilya şubesinden Synergy Prime model yatak satın aldım. Yatak yaklaşık 4 Ağustos tarihinde teslim edildi ancak ürün ilk geldiği anda kirli, hatalı ve bazı yerleri yırtık durumdaydı. Bunu ürünü getiren taşıma ekibine de teslim anında söyledim, araçlarının dolu olduğunu, mağazaya bildirmem halinde geri alınıp değişim yapılacağını söyleyerek teslimatı tamamlayıp gittiler.

Yaklaşık 20 gündür yatağın değiştirilmesi için mağazayla uğraşıyorum. Bu süreçte 3 kez mağazaya bizzat gittim, 7–8 kez de telefonla görüştüm. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek” şeklinde sözler verildi ancak hiçbirinde yerine getirilmedi. Son aşamada ise artık telefonlara da cevap vermemeye başladılar.

Kirli ve yırtık olarak teslim edilen 20.000 TL bedelli Synergy Prime yatak için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılarak, mevcut yatağın evimden alınmasını ve sıfır, hatasız, temiz bir yatakla değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın verdiği sözleri tutmaması ve iletişime geçmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.