Dolunay Yatak Odası Takımında Sürekli Kalite Ve Montaj Sorunları, İade Talebi

Bursa İnegöl İmotim’de bulunan esm Home’dan 2025 Ağustos ayında Dolunay yatak odası takımını satın aldık, 12 Eylül’de kurulumu yapıldı. Kurulumun olduğu günden beri ürünlerle ilgili bitmek bilmeyen sorunlar yaşıyoruz. Baza yatağının amortisörleri patladığı için yatağı kaldıramıyor ve kullanamıyoruz. Şifonyerin alt kısmı montajı yapan ekip tarafından kırılmış, gardırop kapaklarının frenleme sistemleri ise bazı kapaklarda çalışmıyor.

Kurulum sonrası ilk sorunlar için bir kez geldiler ve montaj kaynaklı birkaç problemi giderdiler ancak sonrasında ürün kalitesine bağlı benzer ve yeni sorunlar ortaya çıkmaya devam etti. Yaklaşık 7 aydır bu sıkıntılarla uğraşıyoruz. Bu süreçte her defasında ben arayarak talepte bulundum, 3–4 kez telefonla görüştüm. Ürünleri satan kişi her seferinde “nakliyeci oraya gelince eksikleri göndereceğini” söyleyerek oyalanmamıza neden oldu fakat aradan geçen uzun zamana rağmen sorunlarımız kesin olarak çözülemedi ve eksikler tamamlanmadı.

Ürünleri aldığımız günden bu yana yaşadığımız kalite problemleri, montaj hataları ve ilgisizlik nedeniyle artık bu takımı kullanmak istemiyorum. Dolunay yatak odası takımının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri verilmesini talep ediyorum.