to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
Gültekin peynircilikten 1850 TL değerinde peynir çeşitleri ve bal sipariş ettim. Ürünlerimden 2 adet yağlı peynir eksik olduğu için durumu fotoğraf la WhatsApp tan belirttim. Gün sonunda WhatsApp benimle iletişime geçen bayan attığı video görüntüsünde tüm ürünler kargo yapılmış acaba emin misiniz. Kargo açıktı mı gibi sorularla beni yalancı durumuna getirdi. Bende görüntüler bana ait değil çünkü bal ve diğer paket gözükmüyor deyince bizde hata yok dedi. Hatta siparişimde erişte yoktu ama kargoda var deyince bizde paketli erişte satılmıyor diye mesaj attı. Kargo sırasında eksik ürün gönderilmiş olması anlayabilirim dim fakat çalışanınız emin misiniz. Kargoda düşmüştür gibi komik söylemleri ile beni yalancı durumuna getirmesini kabullenemem. Gelmeyen ürünlerin değeri sadece 235 TL di ama bana sunmuş olduğunuz bu kötü muamele sizlere hiç yakışmadı.
Merhaba efendim öncelikle yaşanan olumsuz durum için kusura bakmayın. Kamera görüntüleri kontrol edildikten sonra müşteriye olumlu veya olumsuz bir dönüş sağlanır. Görüntülerde ürünlerin eksiksiz bırakılması veya eksik ürün gönderim sonucunda müşteriyle iletişime geçilir ve durumun izahı yapılır. Kolilerin taşıma esnasında patlama gibi bir durumları olabiliyor. Sizinle ilgilenen çalışanımız bu duruma istinaden size böyle bir soru yöneltmiş. Yaşanan yanlış anlaşılmadan dolayı kusura bakmayın.
