Gülsoy Otomotiv Randevuya Uymayan Servis Ve Yanlış Bakım Nedeniyle Mağduriyet

27 Ekim 2025 tarihinde Mercedes Gülsoy Florya Servisi’ne Vito aracım için 09:15’e randevu alarak bakım yaptırmaya gittim. Ancak randevu saatine rağmen aracımın işlemleri yaklaşık 5 saat sürdü ve bu durum son 3 bakımda da tekrarlanan bir problem haline geldi.

Bakım işlemi sırasında yanlış bir bakım yapıldı ve bunun sonucunda benden fazla ücret alındı. Yanlışlığı fark ettiğimde, servis yetkilileri ücret iadesinin yapılacağını ve aradaki farkın (yaklaşık 5500 TL) 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler. Bakım işlemi ücretliydi ve toplamda 13 bin tl civarında ödeme yaptım, sonrasında tutar 7500 TL’ye indirildi.

Randevu sistemine riayet edilmemesi ve yanlış işlem yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istedim.