Gülsa Tıbbi Cihazlar ve Malzeme Alınan Panoramik Cihaz Tamir Sorunu

Nif Dental Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak yaşamış olduğumuz sorun ile ilgili ekte videolar göndermiş bulunmaktayız. (Video büyüklükleri 25mb'dan büyük olduğundan ayrı maillerde gönderilecektir) İnceleyerek dönüş yapmanızı rica ederiz.

- Cihazımız aldıktan 2 ay sonra ilk olarak "power board hatası" verdi, cihaz ancak kapatılıp açıldıktan sonra çalışabiliyordu. Problemin çözümü için parça değişimi yapıldı fakat parça değişiminden sonra cihaz çalışmaz hale geldi. Çözüm için değiştirilen eski parça yeniden cihaza takıldı ve bu şekilde cihaz tekrar çalışır hale getirildi fakat cihazımızı ilk aldığımızda kalibrasyon süresi (ışına basın görüntüsü gelme süresi) maksimum 30 saniye iken mevcut durumda minimum 3 dakika olmaya başladı. Yaşanan problem devam ettiği için uzaktan bağlantı kuruldu, iki şutlama arasında cihazın kendisini soğutması için gerekli bir süre olduğu tarafımıza aktarıldı ancak iki çekim arasında 1 saate yakın zaman geçse dahi şutlama için dakikalarca beklenmesi gerekiyor.

Uzun süre hareketsiz durması gereken hastalar bu durumdan rahatsız oluyor, hastalarda kalitesiz ürün algısı oluşturuyor, zaman kaybı yaratıyor ve bu durum kliniğin imajını zedeliyor. Problem için defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen bir çözüm bulunabilmiş değil. Cihazın teknik servis tarafından düzeltilemeyeceği yapılan onca müdahaleye rağmen problemin devam etmesinden anlaşılıyor. Mağduriyetimizin değerlendirilip, problemin kalıcı bir şekilde çözümünü sağlamanızı talep ediyoruz.