Van Güloğlu Mobilya Telefonlar Açılmıyor Ve Kimse Dönüş Yapmıyor

Van Güloğlu Mobilya’dan Temmuz 2025’te aldığımız, dışından içi görünen ve içi aydınlatmalı bir yatak odası dolabı yerine, ilk olarak dışı tamamen aynalı ve içi görünmeyen farklı bir dolap gönderildi. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtik, hatayı kabul edip doğru dolabı tekrar göndereceklerini söylediler ancak bu süreç 3–4 ayı aşan bir gecikmeyle ilerledi.

Uzun süre sonra gelen dolabın bu kez üzerinde, daha montajın ilk anından itibaren var olan su lekeleri vardı. Montajı yapan kişi, mobilyanın bu şekilde geldiğini söyledi. Biz de değişim talep ettik, o da mağaza sahibine ileteceğini belirtti. Mağaza sahibini aradığımızda ise durumdan haberi olmadığını söyledi. Yaklaşık bir yıldır bu dolabı kullanıyoruz ve sorun başından beri devam ediyor.

Mağaza sahibiyle tekrar görüştüğümüzde, üzerinden bir sene geçtiğini, bu lekelere bir ilaçla müdahale edileceğini ve dolabın bu şekilde düzeltileceğini söyledi. Haziran ayı sonuna, yani 30 Haziran’a kadar bunu yapacağını belirtti. Ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Mağaza sahibini ve mağazayı arıyorum, telefonlar açılmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Üstelik taksit ödemelerimiz hâlâ devam ediyor.

Mağaza, sattığı ürünün ne ilk model farkının ne de su lekesi gibi ayıplı durumunun arkasında durmuyor. Talebim, ilk başta beğenerek seçtiğimiz, içi görünen ve aydınlatmalı dolabın sorunsuz ve lekesiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ya da bu sorun çözülmeyecekse, dolaptaki ayıptan dolayı taksitlerimden makul bir indirim ya da düşüş yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.