to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Nevmira Mağazasında Kısa Sürede Kırılan Düğme, Yanıltıcı Bilgi Ve Yasal Süre Aşımı
Pendik Nevmira mağazasından mayıs ayında aldığımız bir kıyafetin kısa süre içinde düğmesi koptu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdük ve ürünü tamire gönderdiler. Yasal olarak azami 20 iş günü içerisinde tarafımıza dönüş yapılması gerekirken bu süre geçtiği halde bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Mağaza çalışanları, 20 iş günü olan yasal sürenin aslında 30 iş günü olduğunu savunarak yanlış ve ciddiyetsiz bilgiler verdi. Kendini mağaza sorumlusu olarak tanıtan kişi ise yasal olarak iade hakkımız olmadığını söyleyerek talebimizi önemsemedi. Yasal süre aşıldığı için iade hakkımız doğmuş olmasına rağmen hiçbir şekilde iade kabul edilmedi ve ısrarla farklı bir ürün almaya zorlandık. Yasalar bu kadar açıkken böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de yasal hakkımız olan iadenin kullandırılmaması nedeniyle mağdur olduk. Gerekli resmi mercilere şikayetimizi ilettik, ayrıca diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesi için burada da paylaşmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nevmira olarak tüm müşterilerimizin taleplerini yürürlükteki mevzuat ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda değerlendirmekteyiz. Şikayetiniz tarafımızca incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sürecin tüm detayları ve ürün kayıtları yeniden değerlendirilerek sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Amacımız, yaşanan durumu karşılıklı anlayış içerisinde çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
