Gülmedine | Nevmira Tesettür Giyim İlk Kullanımda Yırtılan Ürün ve İlgisiz Mağaza

Haziran ayında Pendik Nevmira Tesettür mağazasından 2200 TL ödeyerek Nevmira marka dış giyim cap satın aldım (fiş no: 0041). Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkadığımda, cap yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermeye dahi gerek duymadan, ilgisiz ve suçlayıcı bir tavır sergilediler. Sorunun benden kaynaklandığını öne sürdüler ve ürünü zorla teslim aldılar.

Birkaç gün sonra mağazadan arandım ve ürünün incelemeye gitmesine gerek olmadığı, gelip ürünü almam gerektiği söylendi. Satış sonrası hizmetten ve ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım. Sattıkları ürünün arkasında durmayan, müşteriye çözüm sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünün ilk yıkamada yırtılması ve mağazanın ilgisiz tavrı nedeniyle 2200 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Haziran ayında Nevmira Pendik şubesinden aldığım dış giyim cap, ilk yıkamada saman gibi ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, kasadaki görevli ilgisiz bir tavır sergiledi ve sorunun bizden kaynaklandığını iddia etti. Ürünü incelemeye almak istemediler, ancak ısrarımız üzerine ürünü zorla teslim aldılar. Yaklaşık 3 gün sonra mağazadan arayarak, ürünü yetkiliye gösterdiklerini ve incelemeye gitmesine gerek olmadığını söylediler. Bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, ürünün iadesi veya değişimi için herhangi bir teklif yapılmadı. Ürün yeni olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.