to read complaints and reviews, or file yours.Gülmedine | Nevmira Tesettür Giyim İlk Kullanımda Yırtılan Ürün ve İlgisiz Mağaza
Haziran ayında Pendik Nevmira şubesinden 2.200 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım dış giyim ürünü, ilk yıkamada (talimatlara uygun şekilde) yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, kasadaki görevli ilgisiz ve lakayıt bir tavır sergiledi. Ürünü zorla teslim aldıktan sonra ise 3 gün içinde tarafıma, "incelemeye gerek duyulmadı, ürünü geri alabilirsiniz" şeklinde bir mesaj gönderildi.
Fiş numaram: 0041. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde yırtılması ve mağaza personelinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayında Pendik Nevmira Tesettür mağazasından 2200 TL ödeyerek Nevmira marka dış giyim cap satın aldım (fiş no: 0041). Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkadığımda, cap yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndermeye dahi gerek duymadan, ilgisiz ve suçlayıcı bir tavır sergilediler. Sorunun benden kaynaklandığını öne sürdüler ve ürünü zorla teslim aldılar.
Birkaç gün sonra mağazadan arandım ve ürünün incelemeye gitmesine gerek olmadığı, gelip ürünü almam gerektiği söylendi. Satış sonrası hizmetten ve ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım. Sattıkları ürünün arkasında durmayan, müşteriye çözüm sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ürünün ilk yıkamada yırtılması ve mağazanın ilgisiz tavrı nedeniyle 2200 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak adına her talebiniz titizlikle incelenmektedir. Belirtmiş olduğunuz ürünler tarafımıza ulaştığında kalite kontrol birimimiz tarafından incelenecek ve üretim hatası tespit edilmesi halinde iade veya değişim işlemleriniz hızlıca gerçekleştirilecektir. Sürecin başlatılabilmesi için ürünleri, banka ekstresi ile birlikte en yakın mağazamıza ya da tarafımızın yönlendireceği kargo ile göndermenizi rica ederiz. Size en uygun çözüm için müşteri hizmetlerimiz kısa süre içinde iletişime geçecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek istediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
