Gülhane Eğitim Araştırma Hastanesi |GATA Kayıt Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Kayıt

05.01.2026 tarihinde saat 11.40’ta Ankara Sağlık Bilimleri Üniversitesi Gülhane Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği’ne randevum vardı. Aynı gün aynı poliklinikte saat 13.30’da annem G***D***nın da randevusu bulunuyordu. Hasta kayıt alanında, saçları bakır renk, örgülü ve bağlı, yaklaşık 40 yaşlarında, sol taraftaki bilgisayarda oturan hasta kayıt personeline hem kendi kimliğimi hem de annemin kimliğini kayıt için uzattım. Kimliklerimizi aldı, hatta annemin kimliğini “Bu kimin, burada unutmuş” gibi bir ifade ile tekrar uzatıp sordu, ben de annemin de 13.30’da randevusu olduğunu söyleyince “Evet, 13.30” diyerek teyit etti ve kimliği tekrar aldım. Bu nedenle kaydın yapıldığını düşündük.

Ben kendi tahlillerimi yaptırdım, ardından öğleden sonra annemin randevu saati için poliklinikte beklemeye başladık. Kayıt alındı zannettiğimiz ve alınmadığına dair hiçbir uyarı veya bilgi verilmediği için 14.30’a kadar bekledik. İsim hala ekrana yansımayınca doktor asistanı gelip isimlerin görünmediğini söyledi. Bunun üzerine tekrar kayıt masasına gidip durumu anlattım ve görüntüleyemediklerini belirttim.

Hasta kayıt personeli, bana karşı yüksek ses tonu ile konuşarak olayı yanlış anlattığımı, öğleden sonraki hastanın 13.30’da kayıt için gelmesi gerektiğini söylediğini iddia etti, “Hakkıma giriyorsun, sana hakkımı helal etmiyorum” gibi ithamlarda bulundu. Ayrıca orada bulunan hastalara dönerek “Kaç kişisiniz, neden bir şey yapmıyorsunuz” benzeri sözlerle ortamı gerecek şekilde kışkırtıcı ifadeler kullandı. Hem mağdur edildiğim hem de haksız yere suçlanıp saygısız bir üsluba maruz kaldığım için son derece rahatsız oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili hasta kayıt personeli hakkında idari inceleme yapılmasını, davranış ve üslubu konusunda resmi olarak uyarılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.