Ücretsiz Montaj Sözü Verilen Şofbenin Kurulumunda Sürekli Bahaneler Ve Geciken Para İadesi

5 Ekim 2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki Güler Ticaret bayisinden, kutusu üzerinde “yurt içi ücretsiz montaj” ibaresi bulunan Aura Premium 105 Pro model şofben satın aldım. Aldığım gün “acil” olduğu özellikle belirtilmesine rağmen kurulum süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve beş gündür cihazı kullanamıyorum.

Salı günü için acil kayıt açıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadık. Çarşamba günü ancak geç saatte arandılar ve perşembe sabah saat 10.00’da geleceklerini söylediler, o saatte gelmedikleri gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra gelen kişinin kaza yaptığı söylendi, akşam saatlerinde geldiklerinde ise bu kez kablo olmadığını, ertesi gün kablo getireceklerini, kutuda “yurt içi ücretsiz montaj” yazmasına rağmen kablo için ek ücret talep ettiklerini belirttiler.

Cuma sabah saat 09.00’da geleceklerini söylemelerine rağmen yine gelmediler ve bu kez de bir arkadaşlarının öldüğünü gerekçe gösterdiler. Tüm bu yaşananlardan sonra ürünü getireceğimi ve iade etmek istediğimi söyledim, “siz bilirsiniz” denilerek son derece umursamaz bir tavır serildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise, kartımdan nakit çekim yapılmasına rağmen ödediğim 5.990 TL tutarın en erken 15 gün sonra iade edilebileceği ifade edildi.

Süreç boyunca her seferinde farklı bir bahane üretilmesi, kimsenin net ve doğru bilgi vermemesi, aradığımda çoğu zaman telefonlara cevap verilmemesi ve ürünü kullanamıyor olmama rağmen paramın anında iade edilmeyecek olması beni son derece mağdur etti. Ürünün kurulumunun derhal yapılmasını ya da ürünü iade ederek kartımdan çekilen 5.990 TL’nin bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.