to read complaints and reviews, or file yours.Gül Soytorun Studio Ekstra Kargo Ücreti Ve Paketsiz Gönderim Sonrası Saygısız İletişim
@gulsoytorunstudio sayfasının sahibi Gül Soytorun ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Cuma akşamı Instagram üzerinden kendisiyle iletişime geçerek bir aksesuar siparişi verdim ve ürün cumartesi günü kargoya verildi. Ürün bana ulaştığında ise bir kutunun içine, sadece kese kağıdına sarılmış şekilde, sayfada gösterildiği gibi özenli olmayan bir paketlemeyle gönderildi. Ayrıca, öncesinde açıkça belirtilmeyen ekstra kargo ücreti de talep edilerek toplamda 750 TL ürün bedeli ve 170 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün kendisinde bir problem olmasa da paketleme kesinlikle vadedildiği gibi değildi.
Bununla birlikte, yaşanan bu durumla ilgili olarak kibar bir açıklama veya özür beklerken tam tersine Gül Hanım iletişim sürecinde son derece saygısız bir üslup kullanarak hakaret ve küfür içeren mesajlar yazdı. Dükkanı açacağını, istersem gelip ürünü alabileceğimi söylemesine rağmen, belirtilen şekilde dükkanı da açmadı. Instagram yazışmaları ve telefon ses kayıtları şu anda elimde mevcuttur.
Paketleme konusunda yaşadığım hayal kırıklığı ve bana karşı kullanılan üslup nedeniyle bu işletmeden hizmet almayı sağlıklı bulmuyorum. Ben, bu yaşananlardan dolayı özellikle Gül Hanım’ın bizzat özür dilemesini ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde saygısız, hakaret ve küfür içeren bir tavırla yaklaşılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Şikayetime güncelleme getirmek istedim paylaştığım fotoğraflardan birininde paylaştığım yorumu silmeyeceğini ve ardından hemen silinmesini doğru bulmuyorum ayrıca Instagram hesaplarından beni engellemeleri de zaten bütün iddialarımı doğruladığını belirtmek isterim
************ ben bu komik ama bir o kadar ironi şikayete cevap yazmak istedim 😊 ****** hanım Yurtiçi Kargo'yla anlamamız ve standart bir ödeme söz konusu her müşteriye göre biz kargo fiyat tarifesi uygulamıyoruz ve kargolarımız ger zaman alıcıya aıttır. Paketleme konusuna gelecek olursak asla ve asla kabul etmiyorum! Kese kağıdı sandığınız şeyin pelur kağıt olduğunu belirmek isterim ve pelur kağıtları tamamen markamıza özel yaptırıyoruz ki en yumuşak kağıttır ürünler zarar görmesin kutumuzda diye 😊 3. Konu ise mağazada bulunmamız! Randevu sistemiyle çalışmaktayım ve bıomuzda bu belırtılıyor. Randevu saatine 2saat geç gelirseniz tabii ki beni ve çalışan arkadaşımızı bulamazsınız! Ramazan ayı dolayısıyla da sızı daha fazla bekleyemedik üzgünüm ve bunun için sizden özür dilemeyeceğim. Üründe hiçbir problem olmadığını söylüyorsunuz benim ısımı en iyi şekilde yaptığımın kanıtı budur.