Gülhasar Sigorta’nın Tazminat Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

30.07.2024 tarihinde bir trafik kazası geçirdim ve ayak parmağım kırıldı. Kazadan sonra Gülhasar Sigorta tarafından arandım, %100 haklı olduğum, dava kazanıldığı takdirde yaklaşık 200.000 TL civarında bir tazminat alacağım söylendi. Dosyamı aile avukatıma verecekken, bu süreci Gülhasar’ın takip edeceğini belirttikleri için onlara güvenerek dosyayı Gülhasar’a verdim.

Yaklaşık iki yıl boyunca dosyamın İstanbul’a, Trabzon’a, Ankara’ya defalarca gönderildiğini söylediler, ancak bana davanın açılıp açılmadığı, açıldıysa ne aşamada olduğu veya sonuçlanıp sonuçlanmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Şu ana kadar ne tazminat ödemesi yapıldı ne de davayla ilgili resmi bir bilgilendirme tarafıma ulaştı. Açıkçası davayı kazanıp tazminatı alıp bunun üstüne yattıklarından bile şüphe eder hale geldim.

Gülhasar’da görüştüğüm avukat da benim hakkımı savunmakla yükümlü olması gerekirken, sanki bana lütuf yapıyormuş gibi bir tavır içinde konuşuyor. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz, bilgi alamayan ve mağdur edilmiş hissediyorum. Kimsenin bir daha Gülhasar gibi bir şirketle bu şekilde karşı karşıya kalmamasını diliyorum.

Gülhasar’dan, dosyamla ilgili davanın gerçekten açılıp açılmadığının, açıldıysa hangi mahkemede hangi esas numarasıyla görüldüğünün, şu anda hangi aşamada olduğunun ve neden bugüne kadar bana hiçbir ödeme ya da resmi bilgilendirme yapılmadığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer tazminat tahsil edildiyse, bu bedelin faiziyle birlikte derhal hesabıma ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.