to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Olarak Satılan Çizik Saatin İadesi Reddedildi
Guess markasından, Saat & Saat firmasının distribütörü olduğu bir saati 02.03.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Guess mağazasından satın aldım. Özellikle kapalı kutu bir ürün istediğim halde, stokta sadece teşhirdeki ürünün kaldığını, satışın sadece bu şekilde yapılabildiğini söyleyerek saati bana sattılar. Saatin pek çok yerinin çizik olduğunu fark edince, 05.03.2026 tarihinde hemen mağazaya geri götürdüm.
Ürün daha ikinci günde bu haldeyken, mağazaya iade veya değişim talebiyle başvurduğumda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Saati incelemeye gönderdiler ve bana hiçbir somut açıklama yapılmadan, “tüketici hatası” denilerek geri gönderildi. Teşhir ürünü olduğu halde, bunu satış öncesinde açıkça belirtmemeleri, çizik ve kusurlu bir ürünü sıfır diye satmaları ve sonrasında da sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemeleri karşısında kendimi hem mağdur hem de açıkçası çok kötü hissettim. Üstelik bu süreçte üslup ve yaklaşım olarak da adeta suçlu benmişim gibi davranıldı.
10.460 TL ödediğim, teşhir ve çizik bir saat için “tüketici hatası” denilerek ne iade ne değişim yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura numaram 4110451773’tür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, saatin bedeli olan 10.460 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül S., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi için Türkiye resmi saat distribütörümüz Saat&Saat ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Guess Türkiye
O kişiler ile anlaşmalı olanlar sizlersiniz bu yüzden bu sorunu şirketin kendisi karşılamalı ben değilim benim muhatabım bu şirket ben saatimi oradan alırdım ama bu markayı seçip bu markadan aldım
