Siparişim Hâlâ Beklemede Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

6 Ağustos 2026 tarihinde Guess’in internet sitesi üzerinden “Elbina hakiki deri sneaker” isimli bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram GE15132009’dur. Ödemesini yaptığım bu sipariş, günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleme alındı / beklemede” durumunda görünmekte ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo takip numarası da iletilmedi. Bu nedenle siparişimin şu anda nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişimin durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.

Guess yetkililerinden siparişimin mevcut durumunun acilen kontrol edilmesini, ürünüm kargoya verildiyse kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, henüz gönderilmediyse gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.