Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Açıklama Eksikliği

4 Ocak tarihinde Guess internet sitesinden Bolena Lame Mini Bag isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #ge08470056, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Site üzerinden ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen süreçte hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve tahmini teslimat tarihi bile paylaşılmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim çantanın daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sevkiyat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.