to read complaints and reviews, or file yours.İç Dikiş Sorunu Nedeniyle Ayakkabının Giyilememesi Ve Değişim Talebi
Guess Optimum Gaziemir mağazasından 29 Temmuz 2026 tarihinde flplucele12 whıte model, 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra bir hafta bile giyemeden iç dikişlerindeki misinaların ayağıma batması nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaya başladım. Ayakkabının içine elimi soktuğumda da bu batmaları açıkça hissediyorum.
Bu sorun üzerine ürünü 11 Ağustos’ta incelemeye gönderdim. 18 Ağustos’ta tarafıma ürünün hatasız olduğu ve problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Ayakkabıyı bu kadar kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde bir cevap verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu, kullanım hatası olarak görülmesinin haksız bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü tekrar incelemeniz ve tüketici olarak haklı talebimin karşılanması konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.
Sayın Didem Buket K., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Merhaba sizden kimse geri dönüş yapmadı ve ayakkabıda misina zannettiğim şey bakır bir tel çıktı. Siz bir dünya firmasısınız ve kusurlu ürününüzün arkasında duramadınız.
