İç Dikiş Sorunu Nedeniyle Ayakkabının Giyilememesi Ve Değişim Talebi

Guess Optimum Gaziemir mağazasından 29 Temmuz 2026 tarihinde flplucele12 whıte model, 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra bir hafta bile giyemeden iç dikişlerindeki misinaların ayağıma batması nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaya başladım. Ayakkabının içine elimi soktuğumda da bu batmaları açıkça hissediyorum.

Bu sorun üzerine ürünü 11 Ağustos’ta incelemeye gönderdim. 18 Ağustos’ta tarafıma ürünün hatasız olduğu ve problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Ayakkabıyı bu kadar kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde bir cevap verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu, kullanım hatası olarak görülmesinin haksız bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü tekrar incelemeniz ve tüketici olarak haklı talebimin karşılanması konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.