İade Edilen Ürünlerin Parası Ve İndirim Kuponu Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Guess Online üzerinden vermiş olduğum ge12715564 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim. Ürünler 10 Temmuz tarihinde firmanın deposuna başarıyla ulaşmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmemiş ve süreç gereksiz şekilde bekletilmektedir.

Bu siparişi oluştururken indirim kuponumu kullanmıştım; bu yüzden indirim hakkının hesabıma yeniden tanımlanmasını ya da yeni bir kod olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Hem para iademin yapılmaması hem de indirim hakkımın geri yüklenmemesi sebebiyle yeni sipariş oluşturamıyor ve tüketici olarak mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına bekletilen iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak para iademin hesabıma yatırılmasını ve siparişte kullandığım indirim kuponunun hesabıma eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.