Guess Ne Ürüne Ait Koruyucu Çantası Vardı Ne De Kendi Özel Kutusu Bulunuyordu

1 Ocak tarihinde Gues resmi internet sitesinden balayım için Zabry bambu saplı el çantası satın aldım. Siparişim geo8848877 numarası ile oluşturuldu ve ürün bugün İzmir Karşıyaka Mavişehir adresime teslim edildi.

Ancak kargo elime geçtiğinde gelen kutu hem kirliydi hem de pazardan alınmış bir ürün kutusu izlenimi veriyordu. Kutuyu açtığımda ise çantanın sadece kese kağıdına sarıldığını gördüm, ne ürüne ait koruyucu çantası vardı ne de kendi özel kutusu bulunuyordu. Bu durum, özellikle balayım için özenle seçtiğim ve 4.560 TL ödediğim bir ürün için beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Gues ile iletişime geçtiğimde bana sadece %5 iade teklif edildi. Ben para iadesi ya da indirim istemiyorum, satın aldığım ürünün olması gerektiği gibi kendi koruyucu çantası ve kutusu ile birlikte gönderilmesini talep ediyorum.

Eksik gönderilen koruyucu çanta ve ürün kutusunun tarafıma acilen, özenli bir paketleme ile gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.