Guess Çantasında Dikiş Sorunu Ve Boyner’in İade Reddi

16.04.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 5.150 TL ödeyerek Guess marka bir omuz çantası satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen, yaklaşık bir yıl içinde çantanın kenar dikişlerinde ip sökülmeleri oluştu.

Ürünü Boyner’e incelemeye gönderdim ancak tarafıma gönderilen cevapta, ürünün tamamının aynı malzemeden oluşmasına rağmen sadece bir bölgede sorun görülmesinin ve kullanım süresinin dikkate alınarak bu deformasyonun kalite kaynaklı olmadığına karar verildiği, bu nedenle iade talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Az ve özenli kullanımda dahi bu şekilde dikiş sökülmesi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Üründeki deformasyonun kullanıcı hatası değil, kaliteyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Guess marka bir çantadan ve Boyner gibi bir firmadan çok daha dayanıklı ve sorunsuz bir ürün beklerdim. İncelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse aynı ürünle ya da benzer bir Guess omuz çantasıyla değişim yapılmasını talep ediyorum.