Guaj London’dan İade Ücreti Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Guaj London’dan yaklaşık 1000 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü 28 Eylül’de MNG Kargo ile, zorla alabildiğim iade kodu üzerinden kendilerine gönderdim. Buna rağmen iade işleminin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade süreciyle ilgili hem mail yoluyla hem telefonla hem de Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. Mail’lerime yanıt verilmedi, telefonları sürekli kapalı ve Instagram üzerinden sadece mesajlarımı görüp hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Instagram yazışmalarımızda iade talebimi ve kargo bilgilerini açıkça iletmeme rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Tüm bu yaşananların ardından Guaj London’ın 28 Eylül tarihli iademi bir an önce işleme almasını ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.