Kaptanın Aşırı Isıtma Ve Fan Kullanımıyla Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Atması Ve Agresif Davranışı

17 Ekim 2026 tarihinde saat 15:00’te Silifke’den Kocaeli’ye Mersin Nur firması ile yaptığımız yolculukta, 2 ve 3 numaralı koltuklarda yolcuyduk. Gece saat yaklaşık 02:00 civarında Gerede civarındayken kaptan ısıtma sistemini ve fanı çalıştırdı. Uzun süre açık kalan ısıtma ve fan nedeniyle ön tarafta ciddi şekilde bunaldık ve nazikçe “Kaptan, sıcaklık biraz fazla arttı” diyerek durumu ilettik.

Bu uyarı bir emir değil, sadece bir bilgilendirme olmasına rağmen kaptan agresif ve yüksek bir ses tonuyla, adeta kavga eder gibi konuşmaya başladı. Ön paneli işaret ederek “Ön taraf soğuk, o zaman geriye git, yolcudan mı emir alacağız” şeklinde cevap verdi ve söylenmeye devam etti. Yol güvenliğini de düşünerek tartışmayı büyütmemek için sustuk ancak bu kavga edercesine konuşma üslubu bir süre daha devam etti.

Bunlara ek olarak kaptanın yolculuk sırasında sigara içtiğini ve telefon kullandığını da gördük. Tüm bu davranışlar hem güvenlik açısından rahatsız ediciydi hem de bir yolcuya ve firmanın misafirine karşı son derece saygısız bir iletişim dili oluşturdu. Kendimi bu yolculukta saygı gören bir yolcu gibi hissetmedim ve sanki yolcuları değersiz gören bir tavırla karşı karşıya kaldım.

Bu yaşananların hem müşteri memnuniyeti hem de yol ve yolcu güvenliği açısından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili kaptan hakkında ne gerekiyorsa yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.