Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Siparişin Kargoya Verilmemesi

GS Store üzerinden eşime hediye almak için 09.12.2025 tarihinde 3100904953921808 numaralı siparişle iki adet ürün satın aldım. Sipariş, 10 gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, kargoya verilmedi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Defalarca destek birimine yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece teknik aksaklıklardan bahsedildi ve dilersem siparişi iptal edebileceğim ifade edildi. İptal hakkımın olduğunu elbette biliyorum; istesem kendim iptal ederdim. Ancak destekle yazışmamın ardından siparişim benden bağımsız olarak iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Sonrasında sözde telafi amaçlı bir indirim kodu verildi.

Madem ürün stokta yoktu, o zaman satışa açık görünmemesi gerekirdi; bu durum GS Store markasına hiç yakışmadı. Daha sonra stokta göründüğü için yeniden sipariş oluşturdum ve 22.12.2025 tarihinde 3111711189817393 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim de 8 gün geçmesine rağmen yine kargoya verilmediği için bugün destek birimine yazdım ve yine aynı şekilde sipariş durumu iptal edildi olarak değiştirildi; ardından tekrar indirim kodu verildi.

Ben indirim kodu istemiyorum, şeffaf ve güvenilir bir şekilde satış yapılmasını, stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesini ve bu sürecin profesyonelce yönetilmesini bekliyorum. Yanıltıcı stok bilgisi, destek personelinin neredeyse aynı kalıptaki cevapları kopyalayıp yapıştırması, müşteride ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Tüm bu süreç nedeniyle 9 Aralık’tan beri eşime hediye verememiş olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Her iki siparişimdeki bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.