Siparişim Kargoya Verilmedi, Gecikme Açıklaması Talep Ediyorum

08.05.2026 tarihinde Gsstore.com üzerinden 2 adet alt şort ve 2 adet özel isimli forma olmak üzere toplam 12.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım ve ürünlerin doğrudan adresime kargolanmasını bekliyordum. Siparişimde yer alan 2 formanın özel isimli olacağını özellikle belirttim. Sipariş durumum günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Siparişi oluştururken sitede ürünlerin en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Buna güvenerek, kardeşlerimin doğum günü için bu ürünleri aldım. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi. Çocuklar sürekli ürünlerin ne zaman geleceğini soruyor, fakat sipariş hâlâ kargoya bile verilmediği için onlara net bir şey söyleyemiyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden GS Store müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana siparişimin 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen geçen süreye karşın herhangi bir ilerleme olmadı, hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. Ayrıca sürecin neden uzadığıyla ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım.

Sipariş numaram 3230273829713887’dir. Siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Özellikle doğum günü için alınan bu ürünlerin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.