İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

GS Store internet sitesinden satın aldığım t-shirt 4 Haziran’da elime ulaştı, yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için paketi hiç açmadan aynı gün iade ettim. 6 Haziran’da ürünün kendilerine ulaştığını bizzat teyit ettim. Buna rağmen sürecim bir türlü tamamlanmadı.

Tarafıma 10 iş günü içinde iade işleminin gerçekleştirileceği söylendi. 10. İş günü olan cuma günü dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise “daha bugün 10. Gün, haftaya oluşturabilirsiniz” denilerek süreç yine uzatıldı. Bugün sabahtan beri de müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, yanıt alamıyorum.

879,89 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve hiçbir sorun yokken, sadece yanlış ürün siparişi nedeniyle paketi açmadan iade etmeme rağmen bu kadar bekletilmem beni mağdur ediyor. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sipariş no:3243137468613507
İade kodu:6058948633738