GS Store'dan Yapılan İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

GS Store online üzerinden yaptığım alışverişe ait 2.299 TL tutarındaki siparişimi iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlgili siparişimin numarası 3083550701720871 olup, ürünleri Aras Kargo ile 5212*******68 takip numarasıyla gönderdim ve 29.11.2025 tarihinden beri iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Bu süreçte GS Store müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde iademle ilgileneceklerini ve süreçle alakalı dönüş yapılacağını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ücret hâlâ kartıma yansımadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 2.299 TL tutarındaki iade bedelimin alışverişi yaptığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.