to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Yanlış Kişiselleştirme: Doğum Günü Hediyesi Krizi
Site üzerinden XXL beden forma siparişi verdim ve arkasına kişiselleştirme yaparak isim ve numara eklenmesini talep ettim. Bu hizmetin ücretini, ayrıca yurt dışı kargo de ödeyerek siparişimi tamamladım. Ancak elime ulaşan ürün hatalı; formanın arkasında ne isim ne de numara bulunuyor.
Bu siparişi özel olarak bir doğum günü için vermiştim. Bu durumda, siparişimde belirttiğim gibi kişiselleştirilmiş ürünü nasıl temin edebilirim? Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sitenin yardım mailine yazıp durumu anlattım bana iade olmadığın ve talep edersem yazı parasını geri gönderip GS Store mağazasına gidip harfleri ve numara için baskıda buluna bileceğimi söylendi. Fakat uzun bir süre Türkiye'ye gidemeyecek olduğum için yurt dışından sipariş verdim. Ve bunun üzerine başka bir cevap alamadım. En yakın zamanda bu hediyeyi teslim etmem lazım ve ürün hatasından dolayı zordayım.
Gelişme
İyi günler,
Siteniz üzerinden XXL beden forma siparişi verdim ve arkasına kişiselleştirme yaparak isim ve numara eklenmesini talep ettim. Bu hizmetin ücretini, ayrıca kargo ücretini de ödeyerek siparişimi tamamladım. Ancak elime ulaşan ürün hatalı; formanın arkasında ne isim ne de numara bulunuyor.
Bu siparişi özel olarak bir doğum günü için vermiştim. Bu durumda, siparişimde belirttiğim gibi kişiselleştirilmiş ürünü nasıl temin edebilirim? Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
İyi çalışmalar.
Şikayetimi paylaşmamın üzerinden belirli bir süre geçmiş olmasına rağmen, hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli taraftarımız merhabalar, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgünüz. Marka olarak her zaman müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sizden gelen her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili gerekli kontrolleri sağladık. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, Göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederim. Ancak üzülerek belirtmek isterim ki haftalardır aynı cevabı alıyorum ve tarafıma hâlâ herhangi bir somut gelişme ya da çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve bu durum artık ciddi şekilde can sıkıcı hale geldi. Gerçekten bir işlem yapıldıysa detaylı bilgi almak istiyorum, yapılmadıysa da net bir şekilde sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve sonuç odaklı bir dönüş yapmanızı rica ediyorum. İlginize teşekkür eder, çözüm sürecinin artık netleşmesini beklediğimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
Sayın GS Store Yetkilileri, Tarafıma defalarca aynı metinle yapılan otomatik geri dönüşler artık bir cevaptan çok, sorunun üzerini örtme çabası gibi görünmektedir. Bir kez daha açık şekilde ifade ediyorum: Sipariş ettiğim formanın ön yüzünde baskı yoktur. Aynı şekilde, arka baskı (isim-numara) da tamamen eksiktir. Bu eksiklik nedeniyle yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Daha önce size hem yazılı hem sosyal medya üzerinden ulaştım. Her defasında, somut hiçbir işlem yapılmadan sadece “memnuniyetinizi önemsiyoruz” şeklinde kopyalanmış yanıtlar aldım. Eğer gerçekten bir işlem başlatıldıysa, **- işlem tarihi, çözümün ne aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı** konusunda net bilgi talep ediyorum. Gerçekten ilgilenen bir yetkili tarafından açık, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum. Saygılarımla,
