GS Store Siparişim Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

GS Store'a 20 Mayıs 2025 tarihinde verdiğim üç ürünlük siparişin bir ürünü teslim edildi, 2 ürün hala ulaşmadı. Durumla ilgili bir mesaj veya e-mail gelmedi. Bilgi almaya çalışıldığında müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak mümkün değil. Sanırım "Global Bilgi" şirketi tarafından yönetilen, online canlı desteğe bir defa bağlanabildim, onda da ilk mesajdan 3 dakika sonra sadece "size hitap edebilmek için adınızı öğrenebilir miyim" mesajı geldi, bundan 3 dakika sonra konuşma otomatik sonlandı.
Taraftarın bu kadar mutlu olduğu bir dönemde, onların bu mutluluğuna gölge düşürmek, taraftarın Galatasaray Kulübüyle olan ilişkisini zedelemek, Galatasaray'a karşı işlenen bir suçtur. Ayrıca GS Store internet sitesinde, İzmir'de bulunan mağazalarla ilgili stok bilgisi bulunmuyor. İzmir mağazalarına bizzat gidilip, bir ürünün nerede bulunabileceği sorulduğunda cevap alınamıyor.
Galatasaray'ımızın beşinci yıldızı alacağını bilen, bunun için ürünler hazırlayan mağazacılık sorumluları, taraftarın ürünlere bu kadar yoğun talep göstereceğini tahmin etmemiş olması mümkün değil. Bu talebin getirdiği lojistik yükü kaldırmakta zorlanılacağını öngörememek beceriksizlik, öngörüldü ise konuyla ilgili önlem almamak, taraftara ihanettir. Talep yoğunlunu kaldırabilecek bir şirketle (örneğin Amazon) anlaşıp, destek alınabilir, taraftarın mağduriyeti önlenebilirdi. Başta "Mağazacılık a. Ş. Genel Müdürü" U*** Y***** olmak üzere, bütün sorumluları, bu kabiliyetsizliğin sonucunda, istifa da dahil olmak üzere, gereğini yapmalarına davet ediyorum